Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillante pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de l'accueil des clients et de la coordination des services offerts.

Votre travail consiste à :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
- Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et transférer les communications appropriées
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
- Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales
- Gérer les tâches administratives liées à l'accueil, y compris la gestion du courrier et des colis
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide et efficace
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception

Profil recherché
- Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à interagir avec divers types de visiteurs
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise du français et plusieurs langues étrangères (multilingue)
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion dans le traitement des informations confidentielles
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie